Automatisation des processus métier

L’automatisation des processus par l’IA et la RPA, pour le travail que vos équipes refont chaque jour.

Nous sommes spécialistes de l’automatisation pour les équipes finance, RH et opérations : factures, bons de commande, validations, intégration des nouveaux salariés et reporting qui tournent seuls. Nous utilisons les API quand elles existent, la RPA quand elles n’existent pas et l’IA pour lire documents et scans, sur les systèmes que vous utilisez déjà. Sur l’ensemble des déploiements que nous exploitons pour nos clients, nos automatisations suppriment jusqu’à 10 000 heures de travail manuel par jour.

En bref

Premier workflow
En production en 3 à 6 semaines
Devis
Ferme pour le premier workflow
Technologies
API, RPA et IA documentaire
En exploitation
Reprises sur erreur, alertes et piste d’audit
Échelle
Jusqu’à 10 000 h par jour, sur les déploiements clients que nous exploitons

Ce que nous automatisons

  • Des workflows de bout en bout. Traitement des factures, rapprochement avec les bons de commande, intégration des nouveaux salariés et rapprochements comptables en un seul flux entre vos systèmes, avec vos règles, des reprises automatiques sur erreur et une piste d’audit à chaque étape.
  • Des robots RPA. Des robots qui cliquent, saisissent et copient dans les systèmes sans API, comme d’anciens logiciels de bureau et des portails web, toujours de la même façon et avec un journal de chaque exécution.
  • Le traitement de documents par IA. Factures, bons de commande, pièces KYC et scans lus par l’IA et contrôlés selon vos règles. Ce qui n’est pas clair passe à une personne, et les identifiants personnels peuvent être masqués avant qu’un modèle ne les voie.
  • Validations et notifications. Demandes de validation, rappels et alertes par e-mail, WhatsApp, Slack ou Microsoft Teams, avec la trace de qui a validé quoi et quand.
  • Excel et reporting. Les fichiers qu’on refait chaque semaine laissent place à des rapports de gestion qui se mettent à jour seuls depuis les systèmes sources.
  • Intégrations entre systèmes. Comptabilité, ERP, CRM, SIRH et messagerie reliés par API, dont Microsoft 365, Google Workspace et Zoho, pour qu’une donnée saisie une fois arrive dans tous les systèmes qui en ont besoin.
  • Des agents d’IA pour le back-office. Des agents qui trient e-mails et tickets, recherchent des informations et préparent des écritures qu’une personne valide, conçus selon les mêmes règles qu’EVA, notre assistant IA.

Nous travaillons notamment avec Microsoft 365, Google Workspace, Zoho, WhatsApp Business, Slack, Microsoft Teams, SAP, NetSuite, Salesforce, ServiceNow, Workday, Zendesk, DocuSign et Twilio.

Spécialistes de l’automatisation, avec des résultats mesurables

L’automatisation est notre spécialité : nous travaillons avec de nombreuses entreprises et déployons des automatisations pour leurs équipes finance, RH, opérations et back-office. Sur l’ensemble des déploiements que nous exploitons pour nos clients, nos automatisations suppriment jusqu’à 10 000 heures de travail manuel par jour.

Ce chiffre est un total, pas une promesse par client. Ce qu’une automatisation supprime chez vous dépend de vos volumes et du fonctionnement du processus : nous mesurons donc les heures et les erreurs de chaque workflow avant de l’automatiser, puis une fois en production, et vous voyez la différence dans vos propres chiffres. Ce qui change pour vos équipes :

  • Les personnes consacrent leur temps au jugement, aux clients et aux décisions, et non plus à recopier des données d’un écran à l’autre.
  • Il y a moins d’erreurs, parce que les mêmes règles s’appliquent à chaque fois.
  • Les responsabilités sont claires : chaque étape a un responsable et une trace de qui a fait quoi, et rien n’attend, oublié, dans une boîte de réception.
  • Les clôtures mensuelles, les rapprochements et les relances partent à l’heure.

API, RPA ou IA : quoi utiliser, et quand

TechniqueQuand nous l’utilisonsExemple d’usage
APIChaque fois que le système en propose une : c’est la façon la plus fiable de relier des systèmes.Enregistrer une facture dans l’ERP dès qu’elle est validée
RPAQuand le système n’a pas d’API et qu’il faut travailler sur son écran, avec des étapes fixes.Télécharger des relevés depuis un portail web ou un ancien logiciel de bureau
IAQuand il faut lire ce que des règles fixes ne savent pas lire : factures aux formats variés, scans, e-mails en texte libre. Ce qui est incertain passe à une personne.Lire la facture d’un fournisseur et la rapprocher du bon de commande

La plupart des workflows combinent deux de ces techniques, ou les trois. Notre guide en anglais sur l’automatisation des processus métier explique comment choisir à chaque étape.

Automatisation des processus métier, pas automatisme industriel

Nous automatisons des processus métier dans le logiciel : le travail qui se fait dans les bureaux, les boîtes de réception, les tableurs et les systèmes de gestion. L’automatisme industriel (les automates PLC, la supervision SCADA et les systèmes DCS qui pilotent machines, lignes de production et usines) est un autre métier : pour cela, il vous faut un intégrateur en automatisme industriel.

Si c’est le travail administratif de votre usine que vous voulez automatiser, comme les bons de commande, les factures fournisseurs ou les rapports de production, nous nous en chargeons.

Notre méthode

  1. CartographierNous regardons comment le travail se fait aujourd’hui et choisissons avec vous le premier workflow : fréquent, fondé sur des règles et facile à mesurer.
  2. ChiffrerUn devis ferme pour ce workflow, selon ses étapes, ses systèmes et ses documents.
  3. Construire et mettre en productionLes API quand elles existent, la RPA quand elles n’existent pas et l’IA pour lire les documents. Le premier workflow est en général en production en trois à six semaines.
  4. Exploiter et mesurerReprises sur erreur, alertes et piste d’audit à chaque exécution. Nous comparons heures et erreurs avec l’ancienne façon de faire, puis choisissons le workflow suivant.

Une IA sous contrôle : une personne dans les décisions

Dans nos workflows, l’IA lit, classe et prépare le travail ; ce qui n’est pas clair passe à une personne, et les agents d’IA préparent des écritures qu’une personne valide. C’est le principe d’EVA, notre assistant IA : travailler avec les droits de la personne qui l’utilise et ne rien modifier sans validation.

Si vous traitez des données personnelles soumises au RGPD, pensez aussi à son article 22 : toute personne a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques la concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire. Concevoir le workflow avec une personne au point de décision est la façon la plus simple d’en tenir compte dès le départ.

Résumé en langage clair, pas un avis juridique : faites vérifier votre cas par votre délégué à la protection des données.

Centre d’excellence de l’automatisation (CoE)

Quand plusieurs workflows tournent et que d’autres équipes en demandent, un centre d’excellence (CoE) de l’automatisation et de l’IA devient utile : une petite équipe avec une seule liste de ce qu’il faut automatiser ensuite, des standards partagés et des composants réutilisables, des règles de sécurité et d’audit, et une seule façon de mesurer les résultats.

Nous le mettons en place, le pilotons avec vous en tant que service et le transférons à votre propre équipe quand vous le souhaitez, avec les standards, la bibliothèque de robots et d’agents, les runbooks et la formation nécessaires. Plus de détails sur notre page CoE et dans le guide pour monter un CoE d’automatisation, tous deux en anglais.

Comment choisir une société d’automatisation

  • Un vrai processus d’abord. Demandez de cadrer un workflow précis avec un devis ferme, plutôt qu’un long programme.
  • La façon de relier vos systèmes. Les API quand elles existent, car ce sont les plus fiables, et la RPA seulement là où il le faut.
  • Qui contrôle ce que décide l’IA. Ce qui passe à une personne, ce qui est tracé et qui le revoit.
  • Qui surveille et qui répare. Qui supervise les workflows et les corrige quand un système ou un formulaire change.
  • Qu’il s’agisse bien d’automatisation des processus métier. Beaucoup d’entreprises qui apparaissent dans les recherches sur l’automatisation conçoivent des systèmes de contrôle pour les usines.

Guides (en anglais)

Opérations

How to set up an Automation Centre of Excellence (CoE)

Automation rarely starts with a plan. A bot appears in finance, a few flows in HR, an AI pilot somewhere else, and soon nobody knows what runs, who owns it or what it is worth. A Centre of Excellence fixes that. This guide covers when you need one, how to structure it, how to govern AI safely, how to measure value honestly and what the first 90 days look like.

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IA

What an AI assistant should never be allowed to do

An assistant that can read payroll and approve leave saves real time. Built the wrong way, it is also the easiest way into your most sensitive data. These are the six rules we built EVA around, why each one matters, and how to check any assistant against them.

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Questions fréquentes

Quels processus automatiser en premier ?

Ceux qui sont fréquents, suivent des règles claires et se mesurent facilement : traitement des factures, rapprochement avec les bons de commande, intégration des nouveaux salariés, validations, rapprochements, rapports de clôture et transferts de données entre systèmes. Un processus qui change chaque semaine, ou qui demande du jugement à chaque étape, est un mauvais premier choix. Nous choisissons le premier avec vous ; une fois en production et mesuré, vous décidez du suivant.

RPA ou automatisation par IA : laquelle choisir ?

Aucune des deux seule, car elles ne font pas le même travail. Les API sont la façon la plus fiable de relier des systèmes, et nous les utilisons dès qu’elles existent. Les robots RPA travaillent sur l’écran des systèmes sans API, avec des étapes fixes. L’IA lit ce que des règles fixes ne savent pas lire, comme des factures aux formats variés, des scans et des e-mails en texte libre, et passe à une personne ce dont elle n’est pas sûre. La plupart des workflows utilisent deux de ces techniques, ou les trois.

Combien de travail manuel l’automatisation peut-elle supprimer ?

Cela dépend du volume et du fonctionnement du processus. Sur l’ensemble des déploiements que nous exploitons pour nos clients, nos automatisations suppriment jusqu’à 10 000 heures de travail manuel par jour, mais ce qu’un workflow supprime chez vous dépend de vos volumes. C’est pourquoi nous mesurons heures et erreurs avant d’automatiser, puis après, et vous voyez la différence dans vos chiffres.

Combien de temps et quel budget faut-il prévoir ?

Le premier workflow est en général en production en trois à six semaines, selon le nombre d’étapes, de systèmes et de documents. Nous le cadrons et vous remettons un devis ferme pour ce workflow ; une fois en production et mesuré, vous décidez de la suite. Nous facturons en EUR, USD, GBP, AED ou INR.

Faites-vous de l’automatisme industriel (PLC, SCADA) ?

Non. Nous automatisons des processus métier dans le logiciel : le travail des bureaux, des boîtes de réception, des tableurs et des systèmes de gestion. Pour les automates PLC et les systèmes SCADA et DCS qui pilotent machines et usines, il vous faut un intégrateur en automatisme industriel. Le travail administratif d’une usine, comme les bons de commande ou les factures fournisseurs, nous l’automatisons.

Pouvez-vous automatiser le travail sur Excel, par e-mail et sur WhatsApp ?

Oui, c’est là que se trouve une bonne part du travail manuel. Nous lisons les e-mails et leurs pièces jointes et les classons dans le bon système, envoyons validations et alertes sur WhatsApp via la plateforme officielle WhatsApp Business aux personnes qui ont accepté de les recevoir, et remplaçons les fichiers Excel refaits chaque semaine par des rapports qui se mettent à jour seuls.

Sources

  1. EUR-Lex : règlement (UE) 2016/679 (RGPD), article 22 (s’ouvre dans un nouvel onglet)eur-lex.europa.eu

Mis à jour le

Dites-nous quelle tâche vous prend le plus d’heures chaque semaine.

Nous choisissons avec vous le premier workflow et vous remettons un devis ferme. Une personne de notre équipe vous répond sous un jour ouvré.