Externalisation informatique en Inde

Ingénierie, équipes et support 24×7, avec un seul partenaire en Inde.

Nous développons des logiciels, renforçons vos équipes et exploitons ce que vous avez déjà en production, depuis Gurugram et pour des entreprises du monde entier. Choisissez un service, ou décrivez-nous le problème : nous vous proposerons la bonne façon de le traiter.

En bref

Premier appel
Avec une personne senior
Première semaine
Plan écrit et prix ferme
Développeurs
Présélection en 3 jours ouvrés environ
Support
24×7 ; P1 en moins de 8 minutes
Facturation
EUR, USD, GBP, AED ou INR

Concevoir et développer

Des ingénieurs seniors pour le logiciel sur mesure, le CRM, le web et le mobile, l’IA, le cloud, le DevOps, l’automatisation, la data et les tests : d’un cadrage de deux semaines jusqu’à l’exploitation 24×7.

  • Développement logiciel sur mesure : applications web, outils internes et produits SaaS, avec un plan écrit et un devis ferme avant le développement.
  • Développement et intégration de CRM : un CRM sur mesure, ou Zoho CRM, Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365 ou Freshsales correctement paramétrés, avec la reprise de vos données depuis Excel.
  • Développement web et applications mobiles : React et Next.js ; iOS et Android en natif avec Swift et Kotlin, ou en multiplateforme avec Flutter et React Native.
  • Développement IA : agents d’IA, chatbots et applications LLM avec RAG sur vos propres documents, évaluations et garde-fous.
  • Migration vers le cloud et DevOps : AWS, Azure ou Google Cloud ; pipelines CI/CD, Kubernetes, Terraform, Prometheus et Grafana.
  • Automatisation des processus : workflows, RPA et traitement de documents par IA. L’automatisation est notre spécialité : sur l’ensemble des déploiements que nous exploitons pour nos clients, nos automatisations suppriment jusqu’à 10 000 heures de travail manuel par jour. Nous mettons aussi en place un centre d’excellence de l’automatisation (CoE), le pilotons avec vous et le transférons à votre équipe quand vous le souhaitez.
  • Data et analytique : pipelines et tableaux de bord dans Power BI, Tableau ou Looker, sur Databricks, Snowflake, BigQuery ou PostgreSQL.
  • Tests logiciels et recette : tests manuels, automatisés avec Selenium, Cypress ou Playwright, tests d’API, de performance et de sécurité.

Équipes, exploitation et TMA

Des personnes prêtes à démarrer, des systèmes surveillés à toute heure et les conseils d’experts qui développent eux-mêmes.

  • Recruter des développeurs : une personne ou une équipe dédiée, en régie, avec un tarif mensuel fixe et sans frais de placement.
  • Support informatique 24×7 : supervision, gestion des incidents, maintenance corrective et évolutive (TMA) et correctifs, y compris pour des logiciels que nous n’avons pas développés. Nous commençons par deux semaines de transfert de connaissances.
  • Effred SIM : des agents d’IA autonomes qui surveillent, diagnostiquent, trouvent la cause racine, appliquent les correctifs et résolvent les incidents de vos applications en production, avec un temps de réponse de 100 ms en moyenne et de 0,5 s au maximum.
  • Conseil informatique et IA : diagnostic de maturité IA, feuilles de route et revues d’architecture, avec un plan écrit et chiffré en deux à six semaines.
  • Abonnements IA et logiciels : ChatGPT, Claude, Gemini, Microsoft 365 Copilot et les logiciels qui les entourent, choisis, configurés et gérés pour votre équipe, sur une seule facture.
  • Agents de support client : des équipes voix, chat et e-mail en Inde, en anglais, en hindi et dans des langues régionales indiennes, qui travaillent dans votre helpdesk, 24×7 ou aux heures de bureau.

Croissance : SEO, publicité et contenu

SEO, publicité sur Google, Meta et LinkedIn, marketing de contenu et réseaux sociaux, avec un plan construit autour du chiffre d’affaires et un rapport mensuel sur les positions, le trafic et les leads.

Notre méthode

Logiciel, équipe ou automatisation, le travail suit les mêmes quatre étapes, avec un interlocuteur responsable dès le premier appel :

  1. Jour 1 : un appel avec une personne seniorNous écoutons comment vous travaillez aujourd’hui, sans argumentaire commercial. Vous repartez avec une prochaine étape claire.
  2. Semaine 1 : un plan écrit et un prix fermePérimètre, personnes, calendrier et coût sur deux pages. Si nous ne sommes pas le bon partenaire, nous vous le disons.
  3. Semaines 2 à 6 : mise en place, développement ou recrutementLes ingénieurs démarrent, la première version se construit ou le premier workflow automatisé se met en place. Chaque vendredi, une courte note d’avancement.
  4. Ensuite : exploiter, revoir, améliorerUn support à toute heure et une revue mensuelle chiffrée : heures gagnées, tickets clos, affaires conclues.

La plupart de nos clients ajoutent un deuxième service dans l’année, avec la même équipe et le même contrat.

Modèles d’externalisation informatique

ModèleFonctionnementIdéal pourHabituel
Projet au forfaitUn court cadrage payant aboutit à un plan écrit et à un devis ferme ; ensuite, une version qui fonctionne livrée toutes les deux semaines.Un produit ou un système au périmètre clairCadrage de 1 à 2 semaines, puis sprints de deux semaines
Régie (staff augmentation)Une ou plusieurs personnes rejoignent votre équipe. Vous pilotez le travail ; nous gérons contrats, salaires, matériel et conformité.Combler rapidement un manque de compétencesÀ partir d’une personne, au mois
Équipe dédiéeUne équipe complète d’ingénieurs, de testeurs et un responsable, uniquement sur votre produit.Nouveaux produits et feuilles de route longuesÀ partir de 3 personnes, au trimestre
TMA et supportSupervision, incidents, corrections, correctifs et petites évolutions, avec des délais de prise en charge et de résolution par priorité au contrat.Applications en production, y compris celles que nous n’avons pas développéesForfait mensuel
Build-operate-transfer (BOT)Nous montons et exploitons votre équipe en Inde, puis la transférons à votre propre entité.Votre propre centre en Inde12 à 36 mois

Notre guide en anglais sur la régie, l’équipe dédiée et l’externalisation compare ces modèles sur le contrôle, la vitesse, le coût et le risque.

Ce qu’il faut demander à un prestataire d’externalisation

L’erreur la plus fréquente consiste à ne comparer que les tarifs. Un tarif bas coûte cher quand le périmètre est flou, que l’équipe change en cours de projet ou que le code reste chez le prestataire. Demandez à tous la même chose :

  1. Un plan et un prix écritsPérimètre, personnes, calendrier et coût avant de commencer. Chez nous, dès la première semaine et sur deux pages.
  2. L’équipe réelleLes noms, l’expérience et le taux d’affectation de ceux qui feront le travail, et un échange avec le responsable technique avant de signer.
  3. La propriétéCode, maquettes, données et comptes cloud à votre nom. Chez nous, le code est dans vos dépôts dès le premier jour.
  4. Les engagements de supportDes délais de prise en charge et de résolution au contrat. Dans notre support 24×7, les incidents P1 sont pris en charge en moins de huit minutes.
  5. Horaires et facturationLes heures communes avec votre fuseau horaire, par écrit, et une facture dans votre devise. Nous proposons des horaires décalés pour l’Europe et les Amériques et facturons en EUR, USD, GBP, AED ou INR.

Si nous ne sommes pas le bon partenaire pour votre projet, nous vous le dirons dès la première semaine.

Guides (en anglais)

Ingénierie

How to choose a software development company in India

Outsourced software projects often go wrong before the first line of code is written: a vague scope, a team that changed after the pitch, or a contract that left the code with someone else. This checklist covers what to ask, what to read and when to walk away.

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Ingénierie

Cloud migration checklist for Indian companies

Moving to AWS, Azure or Google Cloud is mostly planning. This checklist covers what to do before, during and after the move, including the parts that are specific to India: local regions, the DPDP Act, CERT-In’s log rules and sector regulators.

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Ingénierie

DevOps for growing companies: where to start

You do not need a platform team or Kubernetes to start doing DevOps. You need a few habits, added in the right order. Here is that order, how to measure progress and when to bring in help.

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Questions fréquentes

Quels services informatiques propose Effred ?

Développement logiciel sur mesure, développement et intégration de CRM, développement web et mobile, développement IA, migration vers le cloud, DevOps, automatisation des processus, data et BI, tests logiciels, support informatique 24×7 et conseil. Et, si vous préférez renforcer votre propre équipe, la régie et les équipes dédiées.

Comment choisir un prestataire d’externalisation informatique ?

Posez à tous les mêmes questions : recevrez-vous un plan et un prix écrits avant de commencer, qui fera le travail, à qui appartiendront le code et les données, quels délais de support sont signés, combien d’heures seront communes avec votre fuseau horaire et pouvez-vous parler à un client actuel. Ne décidez pas sur le seul tarif.

Pouvez-vous reprendre un logiciel que vous n’avez pas développé ?

Oui. Nous commençons par deux semaines de transfert de connaissances et de documentation. Ensuite viennent la supervision, la gestion des incidents, les corrections, les correctifs et les petites évolutions, aux heures de bureau ou 24×7.

Comment les prix sont-ils fixés ?

Selon le travail. Un projet commence par un court cadrage payant qui aboutit à un devis ferme pour la première version. En régie, chaque personne a un tarif mensuel fixe. Le support 24×7 et le marketing font l’objet d’un forfait mensuel convenu avant de démarrer.

En combien de temps pouvez-vous démarrer ?

Le premier appel se fait avec une personne senior et le plan écrit arrive dans la première semaine. La présélection de développeurs arrive en général en trois jours ouvrés environ, et la mise en place, le développement ou le recrutement ont lieu le plus souvent entre la deuxième et la sixième semaine.

Comment gérez-vous le décalage horaire ?

Réunions sur les heures communes, passation écrite en fin de journée indienne et vos outils. Avec Paris, une journée standard en Inde offre 4,5 à 5,5 heures communes ; pour les Amériques, nous décalons les horaires et les inscrivons au contrat. Le support informatique fonctionne 24×7.

Mis à jour le

Dites-nous ce que vous voulez construire, exploiter ou améliorer.

Une personne de notre équipe vous répond sous un jour ouvré, avec une prochaine étape claire.